Regulamin

Regulamin określający zasady sprzedaży i świadczenia usług przez AIGNOSTIC (Pola Paulina Matuszewska) za pośrednictwem strony aignostic.pl.

Usługodawca: Pola Paulina Matuszewska, ul. Flagowa 2, 02-431 Warszawa, NIP: 521-265-9278, e-mail: kontakt@aignostic.pl.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy w odniesieniu do usług oferowanych za pośrednictwem strony aignostic.pl.
2. Usługodawca oferuje następujące kategorie usług:
   • Konsultacje biznesowe - jednorazowe konsultacje online dotyczące wdrażania AI w firmie.
   • Konsultacje indywidualne - jednorazowe konsultacje online dotyczące rozwoju kompetencji AI.
   • Program mentoringowy AILadiesLAB - wielotygodniowy program grupowy online obejmujący spotkania, sesje coworkingowe i konsultacje indywidualne.
   • Asystent AI - usługa cyfrowa polegajaca na udostępnieniu dostępu do narzędzia opartego na sztucznej inteligencji.
3. Korzystanie z usług wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego z połączeniem internetowym, przeglądarki internetowej, poczty elektronicznej oraz, w przypadku spotkan online, narzędzia do wideokonferencji (np. Google Meet, Zoom).

II. Definicje

1. Usługodawca - Pola Paulina Matuszewska, ul. Flagowa 2, 02-431 Warszawa, NIP: 521-265-9278, prowadząca działalność pod adresem aignostic.pl.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę z Usługodawca.
3. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodowa.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarcza, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Usługa - każda z usług opisanych w rozdziale I punkt 2.
6. Usługa cyfrowa - usługa umożliwiająca tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w tym Asystent AI.
7. Strona - strona internetowa aignostic.pl.

III. Konsultacje biznesowe i indywidualne

1. Konsultacja trwa 90 minut i odbywa się online, w terminie wybranym przez Klienta za pośrednictwem kalendarza dostępnego na Stronie.
2. Aktualna cena konsultacji jest podana na Stronie w momencie składania zamówienia. Cena jest cena brutto.
3. Konsultacja biznesowa obejmuje ocenę procesów firmy Klienta pod kątem możliwości wdrożenia AI, identyfikacje obszarów do automatyzacji i plan dalszych kroków.
4. Konsultacja indywidualna obejmuje ocenę kompetencji Klienta w zakresie AI, identyfikacje obszarów rozwoju i plan budowania umiejętności.
5. Usługodawca może zaproponować zmianę terminu konsultacji z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. W takim przypadku Klient może wybrać nowy termin lub odstąpić od umowy z pełnym zwrotem.
6. Klient może przenieść termin konsultacji, kontaktując się z Usługodawca na adres kontakt@aignostic.pl najpóźniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem.
7. Niestawienie się na konsultacji bez uprzedniego kontaktu jest traktowane jako wykonanie usługi w pełni (Usługodawca zarezerwował czas i przygotował się do spotkania). Zwrot w takim przypadku nie przysługuje.

IV. Program mentoringowy AILadiesLAB

1. Program mentoringowy to wielotygodniowy program online dla kobiet prowadzących firmy lub marki osobiste, obejmujący w szczególności: spotkania mentoringowe, sesje coworkingowe, zamkniętą grupę komunikacyjną, konsultacje indywidualne oraz materiały programu.
2. Szczegółowy zakres, harmonogram, czas trwania oraz cena brutto aktualnej edycji są podane na Stronie.
3. Na czas trwania Programu rekomendowana jest subskrypcja przynajmniej jednego narzędzia AI, w kwocie do 100 zł miesięcznie. Koszt tej subskrypcji nie jest wliczony w cenę Programu, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
4. Sesje mentoringowe mogą być nagrywane. Sesje mastermind i coworkingowe nie są nagrywane, chyba że Usługodawca wyraźnie poinformuje inaczej i uzyska potrzebne zgody.
5. Dostęp do nagran i materiałów programu przysługuje przez okres wskazany w ofercie.
6. Informacje przekazywane przez uczestniczki w trakcie spotkan i w grupie komunikacyjnej są poufne. Uczestniczka nie może ujawniać osobom trzecim informacji o firmach, projektach, danych i wyzwaniach innych uczestniczek, o ile informacje te nie są publicznie znane.
7. Usługodawca może odmówić dalszego udziału w Programie osobie, która rażąco narusza zasady poufności, bezpieczeństwa lub kultury pracy grupowej. W takim przypadku rozliczenie nastąpi proporcjonalnie do zakresu już wykonanych świadczeń.
8. Materiały udostępniane w Programie, w tym nagrania, prezentacje, instrukcje, szablony i frameworki, są chronione prawem autorskim. Uczestniczka może korzystać z materiałów wyłącznie na własne potrzeby edukacyjne i biznesowe. Zabronione jest odsprzedawanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów do prowadzenia konkurencyjnych szkoleń bez pisemnej zgody Usługodawcy.

V. Asystent AI (usługa cyfrowa)

1. Asystent AI to usługa cyfrowa polegajaca na udostępnieniu Klientowi dostępu do narzędzia opartego na sztucznej inteligencji, działającego za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub dedykowanego interfejsu.
2. Zakres funkcjonalności, wymagania techniczne, warunki kompatybilności oraz cena brutto są podane na Stronie w momencie składania zamówienia.
3. Asystent AI działa w oparciu o modele językowe dostarczane przez podmioty trzecie. Usługodawca nie gwarantuje, że odpowiedzi generowane przez narzędzie będą zawsze poprawne, kompletne lub aktualne. Odpowiedzi mają charakter pomocniczy i nie stanowia porady prawnej, medycznej, finansowej ani innej porady specjalistycznej.
4. Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności usługi cyfrowej z umowa, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, przez cały okres świadczenia usługi.
5. Dostęp do Asystenta AI jest aktywny przez okres wskazany w ofercie. Usługodawca poinformuje Klienta o zakończeniu dostępu z odpowiednim wyprzedzeniem.

VI. Zawarcie umowy i płatność

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej płatności przez Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej w korespondencji e-mail.
2. Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto.
3. Płatność realizowana jest przez zewnętrzną bramkę płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Dostępne metody płatności mogą obejmować BLIK, szybkie przelewy internetowe oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.
4. Bramka płatności może oferowac płatności ratalne lub odroczone za pośrednictwem podmiotów trzecich. Zasady takich płatności określają regulaminy tych podmiotów.
5. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej ani innych poufnych danych płatniczych Klienta.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie wysłane na adres e-mail podany przez Klienta.

VII. Prawo odstąpieniu od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przyklad:
   • e-mailem na adres: kontakt@aignostic.pl,
   • listownie na adres: Pola Paulina Matuszewska, ul. Flagowa 2, 02-431 Warszawa.
   Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Zgoda na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi. Jeśli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie (np. przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia), Usługodawca rozpocznie realizację usługi niezwłocznie. W takim przypadku:
   • jeśli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu, ale przed pełnym wykonaniem usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi,
   • jeśli usługa zostanie wykonana w pełni za wyraźną zgodą Klienta, a Klient zostal poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomosci, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
5. Skutki odstąpienia. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (pomniejszone o wartość już wykonanych świadczeń, jeśli dotyczy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
6. Gwarancja zwrotu AI LadiesLAB. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Usługodawca przyznaje dodatkowa gwarancje: jeśli po pierwszej sesji mentoringowej uczestniczka uzna, że Program nie jest dla niej odpowiedni, może poinformować o tym Usługodawcę w ciągu 3 dni od tej sesji i otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

VIII. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać e-mailowo na adres: kontakt@aignostic.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail wskazany w reklamacji.
4. W przypadku usługi cyfrowej (Asystent AI), Klient może zgłaszać niezgodność usługi z umowa. Usługodawca doprowadzi usługę cyfrową do zgodności z umowa w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

IX. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen, w tym:
   • za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr,
   • za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • za pośrednictwem organizacji konsumenckich.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie UOKiK: uokik.gov.pl.

X. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i prawa osób trzecich.

XI. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Dane Klientow są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, kontaktu organizacyjnego, realizacji usługi, rozpatrywania reklamacji oraz obrony przed roszczeniami.

XII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, zmiany zakresu usług, zmiany danych przedsiębiorcy lub zmiany zasad technicznych realizacji usługi. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientow, którzy zawarli umowę przed zmiana Regulaminu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 9 czerwca 2026.

Ostatnia aktualizacja: 9 czerwca 2026

wroc do AIGNOSTIC